2月5日下午，常州市住房置业融资担保有限公司蓝天花园保障房服务点管理员在对金玉苑小区进行日常巡查时，发现一户保障家庭的大门未关闭，工作人员多次敲门均无人回应。经入户查看，发现承租人张大爷卧于床边，意识模糊，经过长时间呼唤才缓慢苏醒。

经现场询问，老人自述钱财被盗，已数日未进食。工作人员立即为其购买馄饨与肉包，并耐心协助其进食。鉴于张大爷患有精神疾病，且与亲属往来甚少，服务点第一时间联系张大爷儿子，陪同老人送至医院检查，目前张大爷身体已恢复健康。

一直以来，公司不断强化对独居、高龄、患有重大疾病等特殊保障对象的分级分类服务，健全“一人一档”的动态管理机制，拓展服务范围，有效提升应急响应和日常关怀的效率，稳固保障房社区的安全屏障。