常州市城市照明服务中心于2005年3月在博爱路124号挂牌成立，常州市城市照明管理处形成了工程建设和运行维护有机融合的管理体制。2025年5月7日，位于常州市城市照明管理处（新北区衡山路6号）的常州市城市照明服务中心窗口也正式对外开放服务。

本次服务中心的“开窗行动”，旨在打通服务百姓“最后一公里”，为市民创造更加优质的夜间出行环境。目前主要开放的业务有：城市照明运维服务投诉接待、城市照明建设业务受理、城市照明设施验收行业管理服务，落实“首问负责制、一次性告知、限时办结”等规范制度，推行“一窗受理”“容缺受理”等便民措施。

值得一提的是，常州市城市照明服务中心窗口同时承担了常州市住建行业“小桔灯”新时代文明实践分中心（下文简称分中心）的服务作用。为深入学习贯彻习近平总书记关于新时代文明实践中心建设的重要指示精神，深化拓展具有常州住建行业特色的新时代文明实践发展模式，分中心自2023年11月正式成立以来，充分发挥我处江苏省学雷锋活动示范点以及“龙城小桔灯”展厅宣传阵地作用，“小桔灯”志愿者们走进社区、深入群众，积极开展形式多样的公益实践活动共计50余次。分中心还贴心设置了爱心驿站，配备了桌椅、饮水机、冰箱、医药箱等设施，为百姓群众提供遮风避雨、喝水休息、手机充电等服务。

常州照明人始终秉持“用心点亮每一盏灯”的服务理念，用心、创新、温馨践行为民初心，以满足老百姓对美好生活的向往为出发点，开辟一条符合新时代人民个性化需求的“光明大道”。