2月底，江苏省人力资源和社会保障厅联合江苏省住房和城乡建设厅印发了《关于表彰全省住房城乡建设系统先进集体、先进工作者和劳动模范的决定》，常州港华运行调度部热线中心班长唐倩茹光荣入榜“全省住房和城乡建设系统劳动模范”。

自2014年正式加入常州港华热线，她从一名普普通通的话务员做起，至今已坚守在热线岗位近十个年头。她凭借扎实的业务能力、诚恳的服务态度和良好的沟通技巧为来电客户提供帮助，把“以客为尊，一个电话帮客户解决诉求”的目标牢记在心，认真对待每一次接听，急客户之所急，解客户之所需。2021年担任热线中心班长，在管理岗位上，她更是以身作则、率先垂范，她积极完成话务接听、督单流转、录音抽查、业务梳理、流程优化、新员工辅导等热线各项工作。同时与公司各部门积极沟通并协助各项客户诉求的流转和跟进。在她的带领下，班组不断提升与优化，先后荣获了“五一巾帼岗”、“市青年文明号”“优秀班组”等荣誉称号。