作为2024年首个登录“一件事专区”的民生服务项目，常州市始终在标准化、规范化、便利化上下功夫，坚持不懈打造公租房“一件事一次办”的高效服务。

回顾过去一年，我市在全省率先增加了多平台的线上申请渠道，申请家庭可以通过江苏政务服务网常州综合服务旗舰店“一件事”专栏、苏服办或公租房管理信息系统APP等线上申请公租房，公租房申请从“家门口”延伸到“手指尖”，从工作日的常态化受理提升到随时随地可申请，全年共有30人在线提交了住房保障申请，申请对象全面覆盖了一市五区，申请事项覆盖了城镇中低收入家庭公租房、新就业大学生公租房和外来务工人员公租房。其中，通过手机下载“公租房”APP在线办理申请的，占比40%；其余60%的申请对象，主要是通过政务网等，在手机或PC终端上进行办理。从申请类型来说，占比较高的分别为低收入家庭、新就业大学生和外来务工人员，比重分别为43.33%、30%和13.33%。

值得一提的是，新就业大学生和外来务工人员目前已实现了全程网办的“不见面审批”。2024年刚毕业的王同学，在常州找到了一份满意的工作，听同学介绍，不用请假，不用跑部门，手机上就可以申请公租房，抱着试试看的心态，小王利用工作日午休时间，在线办理了申请，当天下午就接到了工作人员的电话，告知其申请已受理，通过手机端可随时了解办理进程，15个工作日后，小王顺利入住了公租房。

下一步，市住保中心还将进一步挖掘数据审批的服务潜力，在方便办、快捷办上下功夫，持续提升困难群众住房保障的获得感、幸福感、安全感。