针对存量房交易过程中，客户时常面临多头跑动、耗时久等问题，正泰公司坚持为民服务的宗旨，全力打造存量房“一站式”交易服务体系，显著减少业务办理时间，让老百姓的存量房交易从“多跑腿”变为“集中办”。

一是建立银行网点驻场制。正泰公司力推银行网点入驻中介交易中心，与万禾房产、常居地产、贝壳地产等主流中介企业签订存量房交易资金监管特约服务网点承诺书，客户在中介机构就能完成买卖合同备案、资金监管协议签署、自有资金缴存、银行按揭贷款办理、银行卡办理等业务。

二是打造资金安全“防护盾”。在中介“一站式”网点办理资金监管业务可实现全额资金监管。资金监管全程留痕，交易资金的流向清晰可追踪，增强交易的透明度，保障资金安全。

三是强化风险提醒保权益。在“一站式”服务网点通过公示特约服务点铭牌、监管协议模板、收款POS机，播放风险提示视频、人工口头提示风险等方式，降低纠纷发生的可能性，保障双方权益。

四是提升内部管控降风险。正泰公司印发存量房资金监管业务操作规程，确保业务办理的规范性和风险的可控性。加大培训力度，帮助员工掌握业务的“知识点”和“风险点”，筑牢员工业务基础。

五是疏通流程堵点优服务。增强日常业务指导和政策咨询服务，为网点配置柜外清、高拍仪等设备，提供有力硬件支撑。引入智能客服平台，为客户提供及时、高效的服务，利用客户诉求数据的沉淀持续优化服务体验。