今年以来，市住保中心紧紧围绕“以人为本 民生优先”这一主旨，以提升为民服务温度为靶向，推动精细化服务落实落地，持续提高工作效率，不断探索为业主办实事新模式。

一是优质服务，对窗口人员开展全面培训。一方面加强业务知识和业务技能培训，提高工作人员业务操作能力和办事效率，努力为广大群众提供优质高效服务。另一方面要求窗口工作人员在办理业务和回答咨询时，针对办理事项准确的一次性告知，做到受理资料“一手清”，回答问题“一口清”，缩短时间，提高效率。

二是靠前服务，把业务窗口“搬到”交房现场。为切实贯彻“让老百姓少跑腿”的服务理念，满足市区业主就近交存维修资金的需求，组织专人深入小区交付一线，不论工作日还是周末节假日，为业主现场办理维修资金交存手续，宣传维修资金政策，及时了解掌握业主的需求，保障维修资金归集安全。今年以来，中心已组织现场收款22次，为6332户业主交存维修资金提供了方便，得到了广大业主的好评。

三是高效服务，把业务环节进行精简压缩。严格执行限时办结制，从收到维修资金使用材料到银行实际拨付，畅通各个流转环节，压缩各环节办理时间，各操作人员各司其职，互相配合，提质高效在规定时间内完成维修资金使用拨付。