近日，市信访工作联席会议发布《关于2023年度全市信访工作考核情况的通报》，市住建局荣获2023年度全市信访工作考核先进单位。

市住建局自开展综合对外服务及信访工作以来，始终秉承精细化服务理念，全力聚焦服务民生，强化对外服务质效，年均规范处理市民各类诉求10000多件，保持了受理率100%，按期办结率100%，市民满意率99%的水平。一是高效运行“12345”工作。落实专人负责、一单到底的责任制，实行“对外互动，对内联动”的运行模式，确保应对积极有效。在工单签收、办理时长以及群众满意率等方面始终名列全市前茅。二是规范调处信访矛盾。探索构建了市、区住建部门群众诉求事项办理联动工作机制，同时，常态化进行网络舆情监测、及时收集、督办落实整改。三是持续促进城市长效综合管理提升。加强与各单位沟通，开展城市长效管理现场专项督查，积极提升问题整改质效。四是定期汇总分析研判。全年编报《群众诉求处办情况简报》12期、《信息通报》12期、《月度分析报告》12期，《网络舆情专报》20期，为上级部门决策提供了有效信息支撑。