为搭建权威高效、便捷利民的物业管理领域纠纷调解平台，将物业纠纷化解于源头，8月17日，由常州市住建局主办的“阳光物业面对面”系列专题第二期直播活动上线。

活动中，常州市住建局、钟楼区住建局、北港街道、青枫社区等多方围绕景瑞英郡小区业主与物业公司现存的矛盾纠纷展开调解。据业主反馈，景瑞英郡小区存在着物业服务质量下降、收费标准和服务水平不适配、小区公共收益的收支不公开不透明等问题，业主代表现场提出物业公司提升物业服务水平，公开小区公共收益的收支明细，加快推进小区物管会组建三个诉求。

在现场多方努力调解下，最终景瑞英郡业主代表与物业公司达成四点了共识：一是物业公司先自行整改，提升服务范围内的物业服务水平，提升业主的满意度，区住建局督促街道和社区及时跟进整改情况；二是物业公司做实做细自查举证工作，明确公共收益的公布时间和内容范围；三是物业公司做好对接工作，专人专岗、提高沟通效率，加强与业主、社区、街道的沟通协调；四是根据市住建局出台的《常州市物业管理委员会组建操作规程》，区住建局、街道、社区三级共同指导小区业主，加快推进物管会的成立。 

本次“阳光物业面对面”直播活动，联动市住建局、区住建局、街道、社区等多方力量，推动组织优势转化为调解优势，建立起党建引领、多级联动的物业矛盾调解体系，为化解物业领域矛盾纠纷开辟新路径，为矛盾双方搭建了良好的沟通平台。同时，此次调解对建立健全互相协调、高效便捷的物业矛盾纠纷调解体系起到了积极推动作用。一直以来，市住建局以群众需求为导向，以创新物业纠纷化解新格局为目标，不断探索融合多元调解力量促进提升物业服务水平，在维护社会稳定、促进社会和谐、化解物业矛盾方面发挥着积极主动作用，持续改善民生，增进群众福祉，不断提升群众的幸福感和满意度。