近日，随着温湿度升高，市房安蚁防中心接到市民害虫鉴定咨询量逐渐增多，为做好城市害虫免费咨询鉴定处置服务，切实解民忧、纾民困，中心积极推进“2+1”服务模式，着力提升服务水平。

一是勤接询访，开启“线上+现场”双轨咨询模式。对于特征明显、易于描述的居民可直接通过电话或微信进行咨询；对于特征模糊且无法拍出清晰照片的，中心建议市民在方便的情况下携带灭活虫体（要求体型完整）前来现场咨询。二是精辨虫样，采取“直接告知+查阅解答”相结合方式。工作人员在听取详细描述或看过照片后，若是常见能立即识别的种类会直接告知市民虫子的种类、发生原因及相关注意事项；若是虫体较小或罕见种类需进一步识别，工作人员会记录来访信息，待在昆虫体视镜下观察或查阅相关昆虫分类专业书籍后在3个工作日内予以回电解答。三是对症下药，坚持“一虫一方”开展害虫处置。不同种类的害虫，处理方式也大相径庭。工作人员将根据害虫习性特征制定不同治理方案，配以常见治理药品（工具），确保治理方便、效果明显。