常州市住房保障中心始终关注住房困难的大多数群众，同时也关注面临特殊困难的极少数群众，在确保公共资源的公平善用的前提下，通过更主动、更高效的服务，提速重点人群（如精神残疾、刑满释放等）的住房脱困。目前，中心服务的公租房家庭中，涉及重点人群的家庭共计100户，占现有保障家庭数量的1.27%，中心从信息化、制度化方面着手，扎实推进重点人员的住房保障工作。

一是夯实信息系统基础，助力重点人员住房保障，根据“一门受理、集中办理”住房保障工作机制，中心将服务网点延伸至老百姓的“家门口”，居民在街道就可以办理业务，凭借“一套系统”，各网点还可以协同办理入户走访、社区公示与举报核实等，信息系统通过与民政等大数据部门的对接，在申请人授权的情况下，司法信息、残疾信息、解矫人员信息及刑释人员情况都可以现在获取，有助于了解重点人员的情况及相关动态，以便在管理上更精准、服务上更到位。二是畅通协调机制，着力解决重点人员“难办事、办难事”问题，中心持续优化住房救助联席会议制度，针对重点人员反映集中的问题，采取主动“走出去”的响应机制，深入做好调查调研，积极当好政策“助手”，合力破解群众在申请审核中的难题，通过联席会议制度，汇通多方力量，解决了多户重点人员的住房困惑。三是畅通沟通机制，形成部门合力，中心将信息获取的前沿通过街道延展到了社区和村委，同时还与法院、检察院建立了联系机制，重点人员情况获取更及时；部分重点人员在享受住房保障期间出现了再次吸毒、拘留等情况，通过沟通机制，多部门能做到第一时间发现并形成处置合力；解除矫正的人员，在遭遇就业困难的同时，遇到了住房难题，社区或村委会第一时间联系街道，畅通住房救助的办理。