近期，常州市住房保障中心坚持疫情防控与业务办理“两手抓”，在全力做好疫情防控工作的同时，结合业务工作实际，灵活调整办理方式，保障群众办理经适房上市业务需求，努力把疫情带来的不便降到最低。

一是开通预约办理，对急需办理经适房上市交易申请的家庭采取电话咨询和预约，指导群众备齐相关材料，根据预约时间，在一楼设置集中办理点，让群众少跑路，提高办件效率；二是优化服务流程，分区限流，做好业务引导和秩序维护，避免人员聚集，杜绝交叉感染；三是做好政策解释工作，对于群众诉求及时答复，根据群众办理业务的急缓程度，引导他们根据实际情况延期办理；四是特殊情况灵活应对，针对部分家庭成员因疫情隔离无法到现场签字问题，建议他们通过异地公证、视频公证等方式委托办理。个别家庭因自身原因部分材料原件无法及时提供，工作人员协助他们通过拍照、网络发送等方式，及时完成业务办理，解除经适房家庭燃眉之急，确保了业务办理的连续性和稳定性。