为解决物业管理中的“操心事、烦心事、困难事”，经过近一年的开发、试点和完善，近日，常州市物业管理公共服务平台（“阳光物业”平台）正式上线，首批在武进、新北、天宁、钟楼、经开5个区的307个小区进行集中推广运行，自此查询、报修、投诉等有关物业的大小事可以“一键搞定”。

“阳光物业”平台以“一库、两服务、六主体、十四个子系统”为体系架构，其中“十四个子系统”的开发以市民需求为导向，包括小区概况、公示栏、我要报修、我要咨询、我要投诉、维修资金、我要缴费、基层党建、小区通知、党建引领、便民热线、政策法规、物业企业、小区一览，随时随地实现“我要办、我能看、我想查”。平台上投诉履行物业服务合同的相关问题，将按照“24小时接单、48小时回复”的服务要求，派单跟踪处置，有助于物业企业提供更快速规范的物业服务，为各级主管部门、街道社区掌握物业服务情况提供数据支撑。下一步，“阳光物业”平台将在全市住宅小区逐步全面推广，进一步方便市民办事、加强物业服务监管、推动行业健康发展。