今年以来,市物管中心坚持“以人为本、服务至上”的工作思路,从方便办事群众出发,想群众之所想,急群众之所急,大力推行优质+满意服务。
一是让信息数据跑起来。为扩大维修资金网上查询范围,方便业主及时掌握自己的维修资金相关信息,市物管中心扎实推进维修资金数据整理和信息核对工作,不断完善房屋信息数据库。截至目前,已完成清潭、丽华、工人新村等63个小区的登记信息核对,累计核对房屋信息4.04万户,累计开放639个小区的维修资金网上查询功能。
二是让工作人员动起来。为方便业主交存维修资金,确保维修资金归集的安全性、合规性,市物管中心一方面组织专人为业主现场办理维修资金交存手续,宣传维修资金政策,保障维修资金归集安全,截至10月,已组织现场收款21次,为6938户业主提供了实实在在的方便,得到了广大业主一致好评。另一方面,组织项目现场察看,确定维修资金缴存范围及收费标准,确保资金“收的合理”,今年以来已组织到郑陆镇、春江镇、邹区等地进行现场查看34次,切实保障维修资金归集工作的合规性。
下一步,市物管中心将深化“互联网+政务服务”的工作理念,让信息数据跑的更快、工作人员跑得更勤,不断提高办事效率,进一步提高广大业主的满意度。
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