为进一步提高广大业主的满意度,市物管中心在提升办事效率、提升便民服务上狠下功夫,实施一系列的便民举措,将方便送给群众,把困难留给自己。
一是组织现场收款。为满足全市业主维修资金交存需求,切实贯彻“让老百姓少跑腿”的服务理念,市物管中心组织专人深入小区一线,为业主现场办理维修资金交存手续,宣传维修资金政策,及时了解掌握业主的需求,保障维修资金归集安全。截至8月,市物管中心已组织现场收款14次,为4833户业主交存维修资金提供了方便,得到了广大业主的好评。
二是组织现场查看。为确定维修资金缴存范围及收费标准,确保资金“收的合理”,针对建制较早、材料不齐全、房屋情况复杂的小区,市物管中心主动走进现场,对房屋性质以及周边设施进行全面察看、拍照取证。市物管中心组织到郑陆镇、奔牛镇、春江镇等进行现场查看22次,切实保障了业主交存和使用住宅专项维修资金的权益。
下一步,市物管中心将坚持规范管理、公开透明、便民高效、的原则,致力于提升维修资金信息化服务,年底前开通市区存量房转移维修资金网上审核系统,为广大业主提供最便捷的服务。
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