2019年，市房产信息中心作为住房保障信息系统建设主要单位，敏锐把握住房保障业务部门新需求，及时回应工作人员以及办事群众新期待，不断查摆工作中存在的薄弱环节和不足之处，从突发服务、常规服务、技术服务三个方面入手，全面提升住保信息系统服务水平。

突发服务更“快速”。2019年，单位技术人员通过电话、邮件、住保业务QQ群等多渠道，及时与房保障业务部门进行沟通，确保反映问题能第一时间接收、第一时间响应、第一时间处理，从而减少工作人员以及办事群众的等待时间。全年共处理各类技术问题470余个。

常规服务更“熟练”。为保证系统硬件环境始终在良好的状态下运行，单位技术人员坚持做好信息系统的数据备份、服务器日常运行等日常检查工作。除此之外，还配合业务部门做好信息公示发布、权限分配等常规工作。据统计，2019年住保系统共办理常规业务 11137笔；其中智能化年审业务8575笔。

技术服务更“全面”。单位技术人员会同住保部门完成了住建部公租房系统贯标试点工作。按照信息系统导入模板要求，将整理出的全市房源信息50000多条、保障家庭信息近12000条、配给管理信息近10000条、配后管理信息16000多条，全部导入了全国公租房信息系统，实现了信息数据的共享。还搭建了贯标系统的测试使用环境，做好了各区在使用贯标系统中所涉业务流程的设置及参数配置指导。