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2019年12月2日常州照明以人民满意为工作落脚点，近期通过深入调研发现，目前百姓对城市照明服务的要求已经从“有没有”转变成为了“好不好”，特别是对“家口门”的灯关注程度越来越高。为此，常州照明进一步提升运维效能，增强服务水平，以回应百姓呼声。一是，推进社区联动机制，依靠群众服务群众。截至目前，已经和勤业、林园、北环南村等27个社区（村委）签订协议，建立专门联络人机制，进一步拓宽沟通渠道，确保百姓呼声传达“通、快、准”。同时，通过联动机制，依靠群众，形成更加深入的设施运行情况“百姓触点”，促进运维效能提升，更好地服务于广大百姓。二是，探索信息化新手段，依靠科技服务百姓。在结合市区LED改造取得良好成效的基础上，已经开始探索单灯控制技术在小区庭院灯上的运用，通过物联网、信息化手段，逐步实现故障实时发现和运维力量调配的“精确制导”，进一步提升城市照明服务能效。
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