为进一步贯彻落实住宅专项维修资金相关政策法规，增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率，市物管中心不断提升服务水平，切实维护群众利益。

一是进一步完善住宅专项维修资金工作制度、专户银行考核制度，使各项工作有章可循、有据可依。二是重新梳理业务岗位职责和工作流程。按照业务办理各个环节内容，制定首次归集、转移登记、使用划拨、现场收款等10项工作流程，并明确各岗位职责，多措并举建立各业务环节操作规范，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，进一步促进规范管理。三是接受广大群众监督。设立投诉电话、严格执行事务公开制度、公开办事流程，将工作制度、职能职责等向群众公开，接受群众监督。四是开通市区范围商品房项目维修资金余额网上查询服务，方便业主了解房屋维修资金信息。五是定期开展服务进小区，向广大业主宣传、解读维修资金政策，现场受理业务申请，取得较好成效。

此外，物管中心拓宽服务渠道，主动派专业团队开展新交付商品房项目维修资金现场交存服务。自2015年起，已为市区134个项目、3.8万户业主办理了现场收款服务。通过上门服务，不仅方便了开发建设单位及购房业主交存维修资金，也在一定程度上确保了维修资金正常归集，促进维修资金管理服务水平进一步得到提升。

下一步，物管中心将与媒体、网站配合，并将宣传阵地延伸至专户银行营业网点，进一步加大维修资金宣传力度，及时让广大业主深入知晓维修资金相关政策与业务流程，为我市市区维修资金管理工作创造良好环境。