随着城市化进程的加快，照明设施的数量和范围日益扩大，面对新的形势和要求，如何变被动为主动，践行服务承诺，进一步提高服务效能，成为当前提升长效管理水平的一个新难点。今年以来，照明管理处通过优化服务机制、提升技术手段，把“用心点亮每一盏灯”的核心理念落到实处。

一是转变巡修模式。随着照明设施量逐年提升和养护面积的扩大，原先“边巡边修”模式效能较低的问题逐渐显现。今年，通过单位“大讨论”和“大走访”，充分听取一线人员的意见和建议，在巡修模式上，采取“巡修分离”的“大转变”，变被动为主动，通过划分片区制定线路，由监控中心平台下订单给各个片区内的巡修小组，大大加快了维修的响应速度，把为民服务承诺落到实处。

二是转变技术手段。利用单位自主研发的移动巡检系统，发放12台手持终端给一线员工，一线员工利用手持终端与监控中心平台进行信息沟通和任务派发。通过转变技术手段，使得指令明确，导向型强，更好地履行服务承诺。

三是转变管理方式。该处主动承担社会责任，积极采用新型灯杆防黏贴涂料，进一步提升城市环境，更好地维护设施美观整洁。今年将完成3000根（5000平方米）灯杆的新型涂料涂刷工作，覆盖并超过了所有城管考核道路。