按照全市统一部署，我局积极推进依法分类处理信访投诉请求工作，努力实现行政行为和信访行为依法双向规范。一是认真梳理投诉请求。对照我局的行政权力清单和责任清单，全面梳理现行的建设法律法规和规范性文件，把通过法定途径受理和办理的投诉请求全部列举出来，并进行梳理归类。二是编制了分类处理清单。将我局的信访投诉请求按信访目的分为申请求决类、揭发控告类、信息公开类和信访类，列出了各类投诉请求的具体内容、法定途径和法定依据，并明确了联系部门、联络员及咨询电话。三是加强工作协调。召开专题会议，研究依法分类处理信访投诉请求的实施方案，明确职责分工和操作流程，统一口径，防止推诿扯皮，切实提高依法处理信访投诉请求工作的能力。