今年以来，市城乡建设局公用行业围绕市重点工程和“510”项目，主动作为，从四方面再提高服务水平。

    一是服务机制“再完善”。通过有效整合行业职能，完善健全“统一受理、全程跟踪、特殊响应、按需研究”服务机制，成立城建公用服务团。二是服务理念“再转变”。变管理为服务，变供方市场为客户市场，变客户需求为供方所求。三是服务举措“再贴心”。通过发放城建公用服务首席卡等建立方便的专人联络方式，开展定期的短信提示，QQ群交流和不定期的现场走访，建立动态服务台账。四是服务成效“再保零”。公用行业倾力服务全市6大类重点工程、25项“510”行动计划项目，每月现场服务120多人次以上，节约企业相应工作时间1/3以上，实现了“服务项目零障碍，服务效率零延误，服务质量零差错，服务用户零投诉”。