春节期间，我市供水水质合格，未发现水源污染情况，供水总量约为346.785万立方米，比去年同期下降3.4%%。常水热线共受理电话1407次，与去年同期持平。其中咨询类550次，占39.09%；反映水质情况的14个，反映冻管无水的15个，反映冻表的55个。冻管、冻表情况主要发生在除夕和大年初一，所有用水投诉问题均在承诺时间内得到了迅速解决。

    春节期间，港华燃气调度热线、管网巡线、抄表收费等部门工作人员都坚守岗位。期间，我市供气总量约为464.52万立方米，日均66.36万立方米，较去年同比增加14.24%。其中工业客户日用量约150万立方米，日均21.43万立方米，较去年14.3万立方米的日均供应量增长迅猛；车辆加气量达21.9万立方米，日均3.13万立方米，比去年略有增长。燃气服务热线接报358起，业务咨询、维修等相应业务比去年同期减少60%；未出现社会联动单位报修响应。

     我市5个污水处理厂生产运行情况良好，出水水质均达到国家排放标准，未发生安全事故和投诉。节日期间，污水处理总量为230.9万吨，日均33万吨，同比增长19.3%，其中深水城北厂84.7万吨，深水江边厂83.3万吨，戚墅堰厂28.9万吨，排水江边厂24.2万吨，清潭厂9.8万吨。春节期间，排水设施养护部门接到热线求助电话6个，主要是排污管道堵塞等问题，排水处对管辖范围内的3个进行了现场处理，其余的3个及时联系了责任单位，予以转办。