端午假期,局属单位的热线工作人员坚守工作岗位,为广大市民提供24小时不间断服务,总体情况平稳。
据统计,6月22日到24日,建设热线共受理各类诉求50件,同比下降33%。内容主要涉及公用服务、市政建设管理两方面。其中,报修类约占总量的32%,其余主要为投诉建议类及生活求助类。报修类来电集中在自来水水管破裂、消防栓漏水、路灯不亮、井盖缺失、井盖异响等。在市政建设管理方面,主要反映井盖松动和市政道路绿化干枯。
常水热线共受理781件,其中报修求助99件,反映无水的87件,水压低的11件,关于浑黄水的投诉电话3件,水费咨询322件,抄表收费23件,其他236件。港华客户热线共受理685件,其中有关燃气新装咨询的393件,维修求助的292件。
|