根据近期因业主操作不当导致燃气安全事件频现的状况，港华公司采取三项措施予以密切关注：一是充分利用上门抄表的机会，对全市所有燃气客户户内灶前软管的位置进行了拉网式普查，及时整改发现的隐患。二是推出“彩虹桥”客户关注小组进社区活动，定期组织一线服务部门人员作为“客户服务大使”深入各社区，聆听客户呼声，为客户答疑解惑，并及时解决燃气问题，以进一步加强与各社区交流合作，为客户提供更加便捷、周到的安全服务。三是在各社区聘请社区燃气安全宣传员，如发现与燃气相关的违章情况、燃气设施有损坏现象与安全隐患、以及燃气管道附近的施工信息等，都可以直接联系社区爱心大使或公司热线，以便于及时消除燃气方面的隐患。