近期，局公用处及各公用单位充分发挥职能作用，支持我市新兴 产业发展，提供贴近服务，助推“一核八园”及“510”行动的开展。 一、强化“三服务”意识，完善供水设施
一是强化“主动服务、贴近服务、延伸服务”意识，多次与生物医药产业园、罗溪空港工业园、创意产业园、光伏产业园等召开业务联系会及现场协调会，全方位为园区的自来水老管网拆迁、清理，新管网铺设定方向、做方案。
二是创新服务方式，创立园区自来水服务QQ群，优化服务环境，缩短办理时限、精简办事环节、减少办理手续，为园区建设搭建全方位服务平台。同时，与常州电信签订协议，将于6月份试运行“公用事业E通”，以手机短信、固定电话语音提示方式，及时告知用户用水、缴费等信息。
三是健全工作机制，着力保障服务成效。水司推出了挂钩联系制，为每个园区单独配套设置勘察设计人员，为整个园区的自来水建设出谋划策，整体规划，有效节约资源。同时，抽调相关专业人员负责“一核八园”道路给水管网的建设，提供管道前期、施工管理方面及建成后维护方面的技术支持。
四是加大资金投入，完善园区供水设施。水司先后投入2143万元，在各园区配套建设增压站、铺设管网，保证了园区持续发展所需的生产生活用水。
二、充分踏勘，精心设计燃气管线
港华燃气做好上门服务，认真开展前期调查、方案征询、设计踏勘，最大化的满足客户需求。目前，天合光能扩能项目的两台燃气热水锅炉已投入使用；瓦卢瑞克内曼斯无缝钢管二期工程已经竣工；恒生科技园的设计图纸已提交客户；国内低碳烯烃重要生产基地正大甲醇制烯烃项目、常州亚玛顿股份有限公司项目正在进行设计中。
三、开通热线，实行全天候照明服务
照明处围绕“一核八园”与“510”行动计划，开通绿色通道，提升服务水平。全面推行巡修分离制度，提高维修效率；确立首问负责制，实行“一个电话、一个声音”的对外服务；开通24小时热线电话88107228，接听所有报修求助、咨询投诉，以崭新的精神面貌提供全年365天24小时无缝隙的服务方式，展示了城市照明优质的“星”级服务。
四、组合服务，健全排水管理体系 一是实行“一站式”接管审批，提高审批效率。二是组织“技术保姆团”，提前介入诸如美国诺贝丽斯公司等拟落户企业的前期调查，及时为企业提供优质、高效、便捷的服务。三是对重点项目实行“绿色通道”制，凡符合市重点工程的、列入上市辅导企业的或其他重大项目，实行“一厂一议”，由专人无缝衔接跟踪服务，帮助企业组织污水预处理方案专家评审，确保项目快速有序推进。四是在天合科技、宝丰新能源等103家企业中开展污水化验工无偿培训，为污水接管单位提供污水化验技术支撑和保障。五是全力服务好光伏产业园等重点园区，提供园区污水规划设计意见，帮助解决接管企业的技术问题，使企业污水达到排放标准，协助企业加强污水处理成本控制；配合企业做好污水接纳工程，降低建设成本，减轻企业因缺乏专业经验而导致的“管理难”。
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