五一假日期间，局系统热线总体情况较平稳。从4月29日至5月1日，服务中心共受理来电78件，同比增加11%，所反映问题均及时得到了有效处理。反映的问题主要集中在公用企业服务、市政建设管理以及建筑业管理三方面，其中在公用企业服务方面，反映自来水水管破裂、消防栓漏水等情况的共14件；反映污水管道堵塞及污水井盖缺失的3件；反映路灯不亮及路灯盖板缺失的2件；投诉燃气漏气及在售液化气瓶安检过期的共3件；在市政建设管理方面，反映市政施工现场管理欠周全的有4件；在建筑业管理方面反映工地有安全隐患问题的1件。此外，“12345”政府公共服务平台转派工单2件，其中反映自来水停水问题的1件，属于外单位的1件。