常州市住房和城乡建设局

清明节期间热线运行情况平稳

发布日期：2012-04-06 来源：住建局浏览次数：字号：〖大中小〗

在刚刚结束的清明假期，局属单位热线工作人员坚守工作岗位，为广大市民提供24小时不间断服务，总体情况较平稳。

4月2日到4日，建设热线共受理各类诉求70件，内容涉及公用企业服务、市政建设管理、建筑业管理和城市建设四方面，其中，报修类约占来电总量的40.3％，主要集中在水管破裂、水质浑黄、消防栓漏水、路灯不亮、井盖缺失、下水道堵塞、道路坑洼等。投诉、建议主要集中在建筑工地、停水通知服务等内容。

常水热线共受理622件，其中报修求助117件，反映断水的18件，水压低的8件，关于浑黄水的投诉电话7件，水费咨询等其他472件。

港华客户热线共受理637件，其中有关燃气新装咨询的399件，维修求助的238件。

照明热线共受理报修电话35件，其中单灯故障19件，小范围片灭灯2件，撞杆4件，解决率100%，节日期间未发生大规模片灭灯故障和投诉。