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2011年，通用水司加大内部管理，采取五项举措，使水费回收率达到98.92%，创历史新高。 一是强化“列日过账考核”和“手账标准化管理”执行力度，减少水费估量情况发生。二是完善绩效管理机制。每月定时定量对上报的空户、估量报表进行抽查，发现问题按岗位工资考核标准执行，提高员工抄表准确率和催缴水费的积极性。三是以维修促查催。去年共查漏堵漏180余件，不但有效地降低了产销差率，更使区域水压水质明显改善。四是以服务促查催，对水表出户的用户，实现了抄表告知到位，催费通知到位。五是不断加大催讨力度。采取分片承包逐户上门收缴，并借助社区力量协调解决欠费用户，对钉子户采取暂停供水等手段，有效地追回了拖欠的大部分水费。
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