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一是成立组织机构。局长何玉清为领导小组组长，党委副书记吴全清为副组长，局下属相关处室和单位主要负责人为领导小组成员。二是确定一个工作平台。服务中心为我局开展该工作主要业务对接单位，有9名工作人员全天24小时值守。主要负责响应“12345”启动的涉及我局职能方面的三方通话，接收交办的电子工单，按照规定的时限和要求，办理、答复市民诉求，并接受“12345”对我局服务态度、质量和效率等的考核。三是开展业务培训。12月21日，服务中心全体派驻人员参加了市政府组织召开的“12345”政府公共服务平台业务培训会，确保开通之后业务衔接顺畅。随后，服务中心又特邀局法规处对我局行政执法类的知识进行了专题培训，初步完善了工作人员的知识结构。到目前为止，服务中心共受理“12345”的转办单88条，均做到了按时办结，件件满意。
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