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一是接待登记，落实专职接待人员，统一登记表式，并按照谁主管、谁负责的基本思路，确定处理方式。二是分类处理，根据信访原因，按谈、疏、稳、控分别进行处理。谈，即通过政策解释，真诚接待，解除信访人的思想顾虑和疙瘩；疏，即立足于理清思路，疏导为主，准确判断信访来由；稳，即稳定信访人的情绪和稳定该项目的拆迁局面，主要是通过所在街道、区政府及行政管理部门的有效工作，达到信访人相对稳定的目的；控，即控制经司法程序被强拆后不断缠访缠诉老户的过激行为，明确告知其最终结果。三是转送留档，根据领导要求，分送相关处理主体，同时对分送材料进行档案留存，以便督查。四是限时督查，按信访办理时限要求，在规定期限内分级督查，及时销案办结件。
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