中秋假日期间，又值文明城市国家测评阶段，局属单位的热线工作人员坚守工作岗位，为广大市民提供24小时不间断服务，总体情况较平稳。

    9月10日至9月12日，城建服务热线共受理来电48件，中心直接处理29件，派单处理14件，反映的问题主要集中在公用企业服务、市政建设管理以及建筑业管理方面三方面。在公用企业方面，反映自来水水管破裂、自来水井盖丢失、消防栓漏水等情况的共5件；反映排水污水井盖破损1件；路面有污水冒溢1件；在市政建设管理方面，反映市政窨井盖异响的1件；反映人行道板破损1件；路面井盖下陷 1件。在建筑业管理方面反映工地内往路面排水1件、小区房屋漏水1件，工地打桩影响居民1件，工地高空抛洒垃圾1件。

常水热线共受理754件，其中报修求助84件，关于浑黄水的投诉电话14件，水费咨询类276件，其他380件。

港华客户热线共受理711件，其中有关燃气咨询的619件，维修求助的92件。