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为贯彻市委、市政府“争当文明市民、建设文明城市”动员大会重要精神，市城乡建设局党委两次召开专题会议，要求从八个方面全面推进创建深入开展。
一是建立长效网络。成立了创建工作领导小组，局属各单位明确创建联络员，建立了手机飞信群和工作QQ群，形成了工作网络。主要领导靠前指挥，切实做到分内工作无差错，配合工作无阻碍。
二是完善工作机制。建立了对重点窗口行业进行服务满意度月度测评、邀请第三方为创建“找差”、定期召开工作例会三项工作机制，并将创建工作纳入到2011年度局属双文明考核目标，形成有过必纠，有责必问，追踪督查反馈的问责机制。
三是营造全员参与氛围。通过悬挂横幅、墙报、板报、电子屏幕等方式，加大宣传力度，扩大覆盖面，在局属单位全体干部职工中广泛开展文明城市创建的宣传发动工作，全面动员、全员参与，在全体干部职工中掀起创建全国文明城市的新高潮。
四是分解落实创建责任。将涉及我局的责任目标进行了逐项分解，制定《常州市城乡建设局建设文明城市责任分解表》，将每一项创建责任分解到具体的单位、部门和个人。
五是明确创建工作重点。以组织干部职工座谈、邀请市民提意见、网上征集建议等多种形式，广泛深入开展调研活动，形成局创建工作重点。
六是加强培训指导。3月底，在局党政干部轮训班上专题进行了文明创建辅导，同时，以《常州市建设局机关工作人员行为规范》等为教材，以机关道德讲堂和行业道德讲堂为抓手，在全体干部职工中开展文明礼仪和道德教育培训活动。
七是提高标准抓落实。针对创建工作中的重点、难点问题，薄弱环节和群众反映强烈的突出问题，切实拿出整改和争创措施，开展专项治理，责任到人，制定时间表并限时达标，确保不丢分。同时，抽调机关业务骨干组成2个巡访小组，以实地明查暗访、访问群众、拍摄图片等方式，深入一线进行巡查。
八是提升服务形象。在局属各单位实施“两大提升”工程，即服务提升工程和能力提升工程，将建管口、公用服务窗口以及公共服务单位作为重点，以文明窗口、文明工地、文明班组等创建活动为抓手，通过查问题、访用户、听意见，抓整改等方式，大力推进精细化管理，提升服务理念，完善服务规范，创新服务手段，形成服务亮点，塑造服务品牌，进一步提升建设行业的文明形象。
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