清明假日期间,局属单位的热线工作人员坚守工作岗位,为广大市民提供24小时不间断服务,总体情况较平稳。
4月3日至5日,城建服务热线共受理来电31个,中心直接处理22件,派单处理9件。反映的问题主要集中在公用企业服务以及市政建设管理两方面。在公用企业方面,反映自来水水管破裂、水质浑黄、消防栓漏水等情况的共4件;反映个别路灯不亮的共3件。在市政建设管理方面,反映市政窨井盖缺失的1件,交通设施故障的1件。
常水热线共受理727件,其中报修求助58件,反映断水的51件,水压低的15件,关于浑黄水的投诉电话56件。 港华客户热线共受理1010件,其中有关燃气新装咨询的88件,维修求助的922件。
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