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4月2日，我局组织召开了“局对外服务平台综合考评会议”，局网络单位领导和处室负责人参加了会议。会上，吴书记分析了当前服务工作中的问题，并对全面推进综合考评，进一步做好信访、热线和信息工作提出了具体要求。吴书记指出，在信访、热线方面存在六大不足：一是全天候值守制度有待完善；二是联动存在“断链”现象；三是回复及时性有欠缺；四是处理上有“三重三轻”现象，即重答复轻受理，重口头轻书面，重座谈轻证据保全；五是部分网络单位之间存在推诿现象；六是信息传递不及时。在信息工作方面存在“六多六少”现象：一是报道类信息多，通讯类信息少；二是信息扎堆多，突出特色少；三是信息关注自身多，结合上级热点少；四是动态性信息多，经验性信息少；五是当前性信息多，前瞻性信息少；六是浅层次信息多，深度挖掘的少。对此，吴书记提出了四点要求：一是要高度重视，提高认识。各单位、各部门要组织全体人员认真学习《通知》精神和要求，牢固树立为群众服务的大局意识，并在日常工作的每个环节中切实体现出来，力争得到群众满意的评价。二是要健全制度，加强内部考核。各单位、各部门要结合各自的工作特点，全面审视内部工作制度，并抓好制度的执行，落实内部考核机制。三是要认真查找问题，不断改进工作。各单位、各部门要认真分析在考评中发现的问题，并举一反三，认真排查日常工作中存在的其他问题，有针对性地研究解决问题的具体举措。四是要密切配合，共同解决问题。各单位、各部门要树立全局一盘棋的思想，要勇于担当，确立“有反映我先查”的观念，各方通力协作，共同维护建设行业良好形象。
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