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在“十一五”期末，常州港华公司迎来了第30万户民用户，标志着我市的城市燃气事业进入了一个崭新的发展阶段。
港华公司自2003年成立以来，得到了迅猛发展。目前年供气规模已发展到2.5亿立方米，地下管网超过1800公里，为常州30.3万用户提供着优质贴心的服务。 在“十二五” 开局之际，港华公司将继续恪守 “以客为尊”的服务理念，围绕 “安全、可靠、优质”的服务目标，重点采取七项措施，倾力促进服务水平的再提升：一是在城西、城东、城北增设3个综合性服务中心。二是简化各种业务办理手续。三是开展预约、限时安装、保修服务。四是加强与社区、物业合作，成立若干业务便民点。五是推行工商业务 “客户经理负责制”。六是暂免上门服务费。七是推行值班总经理制度，24小时处理客户投诉。
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