为确保全市人民过上一个安乐祥和的春节，我局认真贯彻王市长提出的“以精细化的原则，争当安全服务有心人”的指示精神，各单位按照局统一部署和要求，在节日期间加强值守，积极应对，实现了春节期间整体运营态势的平稳良好。

    在各联动单位的共同努力下，城建服务热线运行平稳，共受理来电100个，日均14个，比春节前降低了70.7 %。其中，公用行业方面57件，市政管理方面30件，建筑业管理方面4件，外单位9件。中心直接处理54件，网络单位处理46件。受理内容主要集中在水管破裂、路灯故障、窨井盖破损等方面。服务中心对所有受理的事项均及时落实了责任单位，进行了妥善处理。

    我局各公用单位严格落实各项既定的保供措施，及时处理人民群众的求助需求，确保了公用服务的优质高效。各单位运行情况如下：

    我市供水总量为412.0374万立方米，比去年同期增长2.71%。常水热线共受理电话967个，比去年同期下降21%，其中水费咨询155个，报修172个，反映浑黄水111个、无水81个、水压低20个、其他问题428个。通用水司均进行了及时处理，其中已突击排放浑黄水6次。

    我市供气总量为368.58万立方米，日均52.65万立方米，比去年同期降低6.4%，其中工业客户日均用量15万立方米，比去年同期降低38%；因春节期间气温较去年同期偏高，居民、商业和医院等日均用量为30万，有小幅降低；CNG公交日加气量为2万/日，其中社会加气量约0.04万/日，较平时降低33%。燃气服务热线共受理299起，来电咨询、应急维修等业务比去年同期减少58%；社会联动单位转报4件，都得到及时解决。

    我市4个污水处理厂运行正常，出水水质达到国家排放标准，污水处理总量为159万吨，日均22.7万吨，其中城北厂11.75万吨/日，江边厂7.55万吨/日，戚墅堰厂2.36万吨/日，清潭厂1.08万吨/日。排水设施养护部门受理12319派单3件，受理热线求助电话11个，均及时到达现场进行了妥善处理。