元月7日， 12319城管监督指挥中心应邀来服务中心指导工作。局服务中心介绍了中心的组建情况，双方就进一步加强城市长效管理考评的处理工作进行了探讨。

    服务中心汇报了日常工作中遇到的困难和问题，对城市长效管理考评工作中涉及的派单、考评照片等业务处理的需求作了客观分析，希望城管12319平台系统软件建设得更完善，适当增加识别考评内容所处方位的参照物，以提高服务中心派单准确率和处理及时率。

    12319城管监督指挥中心对服务中心组建以来的工作给予了充分肯定，并对服务中心提出的一些具有指导意义的工作举措、创新思路表示赞赏。同时，指挥中心对服务中心提出了三点建议：一是对市城乡建设局权属范围内的井盖需进行摸底调查，便于12319指挥中心识别，提高派单准确率和工作效率。二是针对不属于市城乡建设局权属范围内的部分改扩建道路地下管线的维护保养工作，要提请市、区两级政府部门制定长效管理办法，落实专项维护保养经费，确保该项工作能落到实处，真正树立为民办实事的服务宗旨。三是要建立健全工作网络，适时开展一、二级平台互动走访活动，将市民反映的问题尽力办好、办实。