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为了进一步提升公用行业服务效能，更好地服务居民群众，我局开展了以“情暖万家 心系百姓”为主题的进社区服务活动。活动重点针对清潭、翠竹和河海等老居住小区，采取现场设点等形式，围绕与百姓生活密切相关的自来水、燃气、排水、照明等行业，开展了行业知识宣传，听取、解答居民提出的咨询，并提供水、气方面的上门检测、维修和管道疏通等服务。
我局和下属公用行业各单位共计出动服务人员120余人次，现场发放宣传材料2100多份，接待咨询、反映问题的居民群众520多人，登记反映具体困难问题80个。近期，我局将对活动中所收集的问题进行分类梳理，分析查找原因，以点带面地研究完善相关措施和办法。 下一阶段，服务活动还将向重点行业、重点企业延伸，着力发现公用行业在服务企业中存在的问题，并逐一加以整改，从而增强公用行业服务意识和能力，提升服务效能。
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