1月21日，常州市公共交通集团公司隆重举行了2009年度企业社会责任报告发布会，这是常州公交首次向社会公开发布年度企业社会责任报告。会上，常州公交总经理兼党委书记蔡健臣回顾了常州公交积极践行社会责任的历程，同时详细介绍了企业社会责任战略践行体系、常州公交的企业社会责任模型和2009年企业社会责任践行情况。市建设局李武副局长和市总工会蒋志超副主席在讲话中充分肯定了公交在主动承担社会责任方面取得的成绩，并提出了更高的要求。
首次发布的《常州公交2009年度社会责任报告》构建了较为完善的常州公交“企业社会责任模型”，包括了百姓公交、优质公交、绿色公交、平安公交、爱心公交、和谐公交六大责任工程。2009年公交集团公司围绕六大责任工程，积极开展社会责任践行工作，成功开通了快速公交二号线，使快速公交骨架网络基本形成；进一步优化了公交线网，调整优化线路比例达到70%，为历年之最，使市民出行更加方便；进一步提升了公交服务水平，媒体表扬增幅超过三成，乘客满意率达到99%；进一步改善运营车辆状况，空调公交车比例提高到了62.40%，环保公交车比例达到了63.2%；职工收入得到进一步提高，权益得到进一步维护，职工满意率达到94.94%；三个文明建设进一步加强，促进了公交事业稳定健康发展。
发布社会责任报告是公交集团公司全面履行社会责任，接受社会公众监督的重要举措，公交集团将以本报告发布为新的起点，进一步增进与各利益相关方和社会公众的沟通与理解，为构建和谐社会贡献力量。
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