2010年公交优先工程再次列入常州市60项重点工程，为保障重点工程项目保质保量如期完成，向全市人民和政府交上满意的答卷，常州公交集团公司决定将2010年定为常州公交发展成果展示年。今年将围绕市委市政府公交优先发展战略，为省运会和国际月季展的成功举办和市民出行提供更加优质的服务，重点做好三方面工作：
一是加大线网优化力度。进一步做好公交线网和客流分析，抓好现场管理，做好合理配班和灵活调度，最大限度地方便市民出行；按照“资源利用最大、运营效能最高、乘客出行最便”的原则，结合城际枢纽的建成使用和快速公交配套环线的开通，新辟8条、优化15条公交线路，并积极探索开通一条旅游专线和高架路公交。同时，公交将主动与省运会和国际月季展等活动承办组织方取得联系，根据赛事和展会规模特点，制定公交运营方案。
二是加快设施建设。加快推进公交基础设施建设，计划开工建设公交调度指挥中心、礼河枢纽站、三公司立体停车场等一批场站并新建300座公交站棚；积极发展节能环保公交车辆，新增300辆环保公交车，逐步淘汰黄标公交车，年底争取空调环保公交车比例达到70%；同时建立站牌、站棚的长效管理机制。每个分公司的每条线路上都设置兼职信息员，及时发现公交站牌、站棚设施的受损情况，并及时上报，由公司派人及时修理，确保全市4000多个站点、10000多个站牌设施完好。
三是提升文明服务水平。在继续深入开展文明车活动、队际竞赛、行风监督、满意度调查的基础上，进一步开展窗口服务人员“零投诉月”、“文明驾车、优质服务，做一流驾驶员”等活动；进一步提升公交服务中心的功能和水平，开通服务热线短号码，增加服务网点，增加服务人员，同时迅速扩充公交IC卡办理和充值网点，争取年内达到50个。
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