3月8日—12日，局领导、各职能处室和有关单位走进《政风热线》直播室，接受群众监督，受理群众投诉，为群众排忧解难。目前，接到的95件咨询投诉已全部办结，做到事事有回音，件件有落实。

    一是突出重点。《政风热线》反映的事关系人民群众切身利益、社会关注的热点问题，各参与单位和处室认真规划，精心准备，按时参加，围绕今年60项重点工程和省运会的举办，就市民关心的市政工程建设、道路规划等问题，回答了市民的咨询，并对一些投诉进行了处理；二是关注民生。紧紧抓住人民群众最现实、最关心、最直接的问题，与广大人民群众同呼吸、共进退、心连心。公用口各单位和质监站就公交线网优化、混黄水改造、燃气管道铺设、商品房质量等人民群众关心的热点问题，进行了一一讲解。其中港华燃气等单位还受到了群众的来电表扬。三是狠抓落实。各上线单位和职能处室真诚面对群众，认真听取群众意见，自觉接受群众监督，把《政风热线》与转变作风、改进工作密切结合起来，力求在为人民群众多解决实际问题上取得成效。局公用处、城建处、建管办、开发办全程跟踪监督落实情况；局宣教处邀请媒体记者，对各单位办理投诉情况进行了监督。