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3月30日至4月3日，局领导潘企强、李武、徐文时、史政达带领机关相关处室负责人和公交、自来水、排水等基层单位负责人走进电台《政风热线》节目直播室，与广大市民进行了互动交流。真诚地与听众朋友进行沟通，倾听广大市民对城市建设的意见和建议，帮助我们进一步改进工作措施，提升服务品质。
《政风热线》期间，共接到老百姓提出的各类问题126条，其中涉及公交30条、自来水22条、排水5条、燃气14条、照明3条、城建51条(其中拆迁23条)。 对群众提出的这些问题，局领导及相关部门负责人认真解答、迅速行动、细致调研、积极回复，做到事事有回应、件件有答复。在接听电话过程中，对能立即解决的问题，马上承诺安排人员当天就上门解决；对不能立即解决的问题，提出应急处理方案，并制定彻底解决的时间进度；对不属职责范围的有关问题，也绝不推诿，积极联系有关部门，尽快协商解决方案，在广大市民中树立了良好的形象，受到新闻媒体及相关部门称赞。
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