今年的长假适逢中秋、国庆两大节日相聚，为确保全市人民平稳度过这一历史上最长的假期，我局认真贯彻相关会议精神，扎实开展排查活动，落实各项保供措施，各单位按照局统一部署和要求，在假日期间精心组织，强化值守，通畅信息，高效应对，实现了假期供应有保障、服务有保障，全系统稳定平安的局面。

    在各网络单位的共同配合下，建设热线24小时不间断服务，总体情况较平稳。据统计，从9月30日到10月7日，共受理各类诉求157个，日均19个，同比增加26.7%。其中公用行业方面79件，市政建设方面36件，建筑业管理方面24件，房屋征收方面5件，其它13件。中心直接处理92件，网络单位处理65件。

    报修类来电主要集中在自来水水管破裂、消防栓漏水、停水、路灯故障、建议装灯、路面破损、窨井盖破损等方面。投诉、建议主要集中在工地文明施工、房屋质量、房屋征收等内容。服务中心对所有受理的事项均及时落实了责任单位，进行了妥善处理。

    我局各公用单位领导高度重视，从设施检查、人力配备、安全防范、检查督促等多个方面采取严密措施，层层部署、明确责任，确保了供水、供气、照明和排水生产运行的安全高效，确保了公共服务渠道的畅通，确保了人民群众的求助需求得到及时有效处理。各单位运行情况如下：

    1．城市供水方面。我市供水总量为558万立方米，日均供水69.75万立方米，全市供水总量同比增长3.44%。常水热线共受理电话2749个，比去年同期下降2.79%，其中有关阶梯水价的达1142次，报修336次、无水投诉224次，其他咨询794次。

从9月30日到10月7日，通用水司组织了14次应急抢修，对浦前镇西、凤凰名城、劳动东路、晋陵路、香缇湾花园等地出现的管道破损险情进行了抢修。抢修工作均在当天完成，除在抢修期间对部分用户正常用水造成影响外，未出现大范围停水的情况。

    2．城市燃气方面。全市（除武进）供气总量为393.78万立方米，日均供应量为49.22万立方米，较去年同期基本持平。其中工业客户用气207.78万立方米，日均用量约26万立方米，同比减少6 %；居民、商业和医院等日均用量23.5万立方米，同比增长10%；加气站日均加气量为4.5万立方米，较去年同期增长达4 %。

燃气服务热线共受理324件，日均同比下降33.3%。 此外，还响应消防、堵漏等重要联动3件，均已得到及时抢修和处理。

    3．城市排水方面。我市5个污水处理厂运行正常，出水水质达到国家排放标准，污水处理总量306.1569万吨，污泥处理量1133吨，日均38.27万吨，同比增长16.76%。同时共接到热线求助电话16个，均已妥善处理完毕。