常州市住房和城乡建设局

我局行政服务窗口试点服务工作标准化

发布日期：2012-08-14

从7月1日起，我局驻市行政服务中心窗口开展“窗口服务标准化建设”活动。该活动以考评的方式，将考评内容进行细化，并将各项指标量化分值。采取自评与中心评分相结合的方法，实行百分制考核。考评细则有5大项共21小项。其中包括工作机制健全、工作人员配优、办理事项规范、窗口服务优质、管理制度严格。此次活动是在市行政服务中心统一部署下开展的。此举将有利于实现行政服务窗口管理的标准化、运行模式的标准化、办件程序的标准化，窗口服务的标准化，管理制度的标准化。

主办单位：常州市住房和城乡建设局

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