主办单位：常州市住房和城乡建设局
地址：常州市行政中心2号楼B座
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| 我局行政服务窗口四大举措加强品牌建设 |
| 发布日期：2012-02-14 |
| 一是丰富品牌内涵。我局窗口的服务品牌是“便捷驿站”，窗口资料和宣传服务要围绕其内涵，加强宣传，让办事快捷、满意服务不仅深入窗口人员心中，更要渗入到服务对象心中。二是优化环境布置。在中心统一管理、统一要求下，可以在有限的条件下，发挥个性特色，把窗口上方的显示屏充分利用起来，对办事人员起到明确的告示作用。三是编印服务指南。整合目前行政服务中心统一印制的我局《服务品牌展示》与服务事项《办事须知》，选择主要的审批、服务事项，添加办事流程和服务承诺，编印成折页式的服务指南合订本。四是“延伸”便民服务。优化便民服务卡，增加局非驻行政服务中心窗口办事内容的介绍、指引等延伸服务。 |
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