近日，市管处委托专业机构（常州市法思托市场研究有限公司）开展了社会满意度第三方调查，对其服务质量分别进行市民满意度、电话报修工作满意度和业务单位服务满意度等三类满意度的独立调查。调查结果显示，市管处的服务工作得到了广大市民和相关业务单位的认可，满意率均在90%以上。