主办单位：常州市住房和城乡建设局
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| 服务中心开展优质服务竞赛活动 |
| 发布日期：2011-11-29 |
| 为进一步贯彻落实局党委争创“群众满意的窗口服务单位”工作推进会精神，深入推进“创先争优”活动，从今年12月至明年6月，服务中心将开展“铸金牌服务、创满意窗口”优质服务竞赛活动。此次优质服务竞赛活动主要通过“四比四看”来开展：比服务态度，看文明用语是否标准；比服务水平，看工作流程是否规范；比服务效率，看事项是否按时办结；比服务成效，看群众是否满意。参赛人员为服务中心全体派驻工作人员，活动领导小组按日常考核、业务测试、员工互评、群众满意度四个方面进行综合测评，按成绩高低选出前3名进行表彰奖励。 |
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