一、满意供水。公司严格执行住建部新颁发的《城镇供水水质标准》，使水质检测中心的检测能力由原来的78项增加到142项，检测能力达到了省内先进水平，确保让市民喝上放心水。为解决浑黄水问题，投资3000万元加快老小区锈蚀管道的改造，目前白云新村、花园西村、怀德苑、清潭五村、勤业四村、清园小区等已改造完毕。

    二、满意窗口。一是对17个服务网点进行了环境整治，整修了服务中心，扩大了客户等候区，增设了叫号机；二是从服务细节入手，重新修订了标准服务行为规范，并进行了全体服务人员的贯标培训，建立了服务行为规范月度考核制度。三是新北服务中心每周下乡三次，解决各类申请及单据的传递工作，其中勘察设计员每周去各镇工作两天，为老百姓现场解决实际接水问题。