7月1日起，《常州市房屋建筑工程质量投诉处理暂行办法》正式实施。该办法明确了商品房质量投诉范围以及投诉的处理负责人，让市民在投诉时有了明确的“路线图”。

    该办法明确规定，商品房质量问题的第一责任人是开发商。市民发现房子有质量问题，可以首先与开发商或受其委托的质量保修单位交涉。如果质量问题是由设计、施工、监理等环节造成的，开发商必须负责组织各方共同处理。与开发商交涉得不到正当解决的，市民可以到市建设工程质量监督站投诉。投诉时必须带上购房合同、住宅质量保证书，以及与开发商交涉时的协调记录等相关材料。