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| 局周国平书记调研公交服务工作 |
| 发布日期：2009-04-15 |
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为扎实推进深入学习实践科学发展观活动，指导联系点开展工作，4月8日下午，周国平书记专程来到公交调研服务工作，通过召开“提升公交服务，打造满意公交”先进劳模座谈会，深入了解公交服务现状，广泛听取职工意见建议。
座谈会上大家畅所欲言，气氛热烈。来自公交驾驶、修理岗位和服务中心的先进劳模代表结合自身岗位工作，总结了服务方面好的经验做法，排找了存在的差距，并就加强安全行车、提高维修技能、提升服务品质、构建和谐车厢等方面提出了许多建议和设想。 在听取了先进劳模代表的发言后，周书记指出，驾驶员就是公交的形象大使，服务工作中要牢固树立心系乘客的服务理念，始终把追求乘客满意作为服务工作的出发点和落脚点；要加强与乘客的互动、沟通，尊重乘客，注意服务乘客的方式、态度；要坚持与时俱进，根据乘客的新需求，不断创新服务举措。同时，他要求公交领导多关心员工，加强技能培训，提升队伍素质；多宣传公交服务中感人的人和事，让乘客更多地了解、理解公交；建立服务长效机制，加强管理，打造人民满意公交，推进公交科学发展。 |
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