为进一步提升提升政务服务质效，增强窗口服务标准化、专业化、便利化能力，近日，市住建局窗口组织全体工作人员专题学习《常州市政务服务大厅综合管理评价办法（试行）》。

会上，全体人员结合工作实际重点研究了服务大厅窗口和窗口工作人员的季度评价、年度评价的相关细则和指标，认真学习了窗口工作人员调整规范、窗口突发事件应急预案等相关内容，并讨论了近期工作中遇到的一些问题。

下一步，市住建局窗口将持续强化学习培训和能力提升，按照首问负责制和一次性告知等制度，通过优化工作流程、提高办事效率，努力让群众办事“一次结”，切实减少群众的办事时间和成本，打造高效便捷、群众满意的政务服务环境，助力优化全市营商环境。